Комиссия

Предполагаемые расходы.
Оплате всегда подлежат: стоимость товара, комиссия YokoMarket (1 USD), стоимость международной доставки, комиссия Вашей платежной системы.

Также подлежат оплате такие возможные расходы, как: доставка внутри самой Японии, то есть из японского Интернет-магазина до нашего склада в Токио, комиссия японского банка за перевод денег внутри Японии. Данные платежи могут установлены продавцом того или иного японского товара.

Никогда не подлежат оплате: консолидация и упаковка купленных Вами японских товаров из Японии, вопросы, консультации и ответы Online-консультантов от YokoMarket. 


Какова цена наших услуг?
У нас самая низкая комиссия на этом рынке услуг. Она составляет всего лишь 1 USD за товарную единицу из Японии независимо от ее цены.

Например, при покупке 3-х одинаковых футболок, Вы платите комиссию всего 1 USD. В случае, если Вы хотите купить в Японском Интернет-магазине 3 разных футболки, тогда комиссия составит 3 USD, поскольку каждый цвет будет считаться отдельным товарным артикулом. 

Что включено в комиссию 1 USD?
За свою комиссию в размере 3$, YokoMarket предоставляет Клиентам услуги по покупке товаров в Японских Интернет-магазинах и аукционах, услуги по доставке купленных японских товаров на свой адрес в Токио, услуги по краткосрочному хранению (несколько дней), услуги по консолидации и упаковке посылок.

Более того, YokoMarket за свой счет осуществляет страховку международной доставки Вашей посылки из Японии. 

Какова будет стоимость консолидации, если купить японские товары в нескольких Интернет-магазинах?
Консолидация японских товаров при доставке их из нескольких Японских магазинов уже предусмотрена в стоимости услуг YokoMarket. То есть отдельная плата за консолидацию нами не взимается. 


Почему комиссия PayPal и других платежных систем указана отдельно?
В большинстве Интернет-магазинов комиссия платежных систем обычно внесена в цену товара. В связи с этим, покупателям может показаться, что комиссия платежных систем не предусмотрена или вообще не оплачивается.

Наш же принцип работы – абсолютная прозрачность в отношениях с Клиентами. YokoMarket получает свою комиссию в размере 1 USD. Поэтому, Yokomarket, как посредник по покупке товаров из Японии не может скрывать от Клиента какие-либо отдельные комиссии. К сожалению, мы также не можем повлиять на платежные системы, чтобы компенсировать Вам комиссию с их стороны. Полагаемся на понимание с Вашей стороны. 


Какова комиссия при переводе денежных средств?
Ставка комиссии при переводе денежных средств зависит от способа оплаты.

Например, через платежную систему PayPal (посредством счета или с карты) ставка комиссии составляет 2,9%+40 иен.

Через платежную систему Webmoney ставка комиссии составляет 2,8%.

Через банковский перевод – комиссия составляет 0%. Однако, при оформлении банковского перевода, Вам следует учесть комиссию, взимаемую Вашим банком.


Как мне получить компенсацию, если товары из Японии оказались повреждены или при возникновении иных проблематичных ситуаций?
Если YokoMarket ошибся и отправил Вам другой товар, или же товар был поврежден у нас на складе, мы всегда готовы рассмотреть возможные варианты по компенсации Ваших затрат.

В случае, если японский Интернет-магазин вдруг отправит неправильный или бракованный товар, то компенсация (полная или частичная) будет осуществлена только, если данный магазин согласится ее возместить. Как показывает практика, Интернет-магазины Японии без проблем просят вернуть неправильный или бракованный товар для замены. В таком случае японский магазин берет на себя только оплату внутренней доставки в Японии.

Однако, настоятельно просим Вас учесть, что в большинстве случаев компенсация не предусматривается при покупке б/у товаров на Yahoo Аукционе в Японии.

Также если, Ваш товар будет поврежден или утерян в пути при международной пересылке, и международная служба доставки признает этот факт, то возможна компенсация с их стороны в полном объеме. 


Возможно ли отменить ставку на японском Yahoo аукционе? Взимается ли плата за отмену?
К сожалению, отмена ставки на Японском Yahoo аукционе не является возможной.

Можно ли отменить покупку товаров из японских Интернет-магазинов прежде чем их отправят на наш склад в Токио? Взимается ли плата за отмену?
При согласии японского магазина, покупку товара можно отменить прежде чем их отправят на наш склад в Токио. В этом случае плата за отмену не взимается.

Можно ли отменить покупку товаров из японских магазинов ПОСЛЕ ТОГО, КАК они были отправлены на наш Токийский склад?
После того, как купленные Вами японские товары были отправлены магазином на наш склад в Токио, отказаться от них можно только, если данный магазин согласится на отмену и на то есть серьезный довод с Вашей стороны. Тем не менее, при этом, Вам как покупателю придется выплатить штраф за отмену, который составляет 1000 йен за каждый артикул, стоимость доставки товара обратно японскому Интернет-магазину и любые иные расходы, запрашиваемые данным магазином Японии. Наша комиссия в размере 1 USD за отмененный товар подлежит возврату на баланс покупателя.

Можно ли отказаться и выслать обратно заказанные Вами товары после того как они прибыли к Вам на адрес?
После того, как купленные Вами японские товары прибудут на Ваш адрес, отказаться от них будет возможно только, если Интернет-магазин в Японии согласится на отмену и у Вас будет действительно весомая причина для отмены. В этом случае, Вам как покупателю, придется оплатить: штраф за отмену, который будет составлять 1000 йен за каждый артикул товара, стоимость международной и внутренней доставки по Японии товара обратно в магазин, все иные издержки, затребованные магазином в Японии. Наша комиссия в размере 1 USD за отмененный товар подлежит возврату на баланс покупателя. Обычно японские магазины соглашаются на отмену только в течение определенного периода времени. В связи с этим, отмененный японский товар должен прибыть на наш склад в Токио с учетом запаса времени для оформления отмены и доставки соответствующему магазину в Японии. 


Дополнительные услуги YokoMarket:
Отправка фотографий товаров из Японии, купленных по заказу Клиента (в электронном виде) – 500 йен.
Хранение на складе, купленных Клиентом товаров (более 45 дней) - 50 йен за одну позицию в день.
Переупаковка посылки для Клиента - 1000 йен.
Отмена заказа Клиентом после того, как Японский Интернет-магазин уже отправил товар на наш склад - минимально 1000 иен с условием того, что этот Японский Интернет-магазин принимает товар обратно.

Может ли YokoMarket сделать для Клиента фотографии заказанных японских товаров перед отправкой?
В YokoMarket работает дополнительный сервис по отправке фотографий товаров Клиентам в электронном виде. Данный дополнительный сервис стоит 500 иен за каждый артикул товара.

Благодаря этому сервису, Клиент сможет посмотреть на состояние купленных им товаров из Японии. После активации сервиса, Клиент получает минимум 3 фотографии (фотографии появляются напротив товара, указанного в списке). Данный сервис можно активировать после проведения оплаты за товары.

Можно ли дополнительно, более надежно упаковать товары, купленные в японских Интернет-магазинах? Какова цена такого дополнительного сервиса по упаковке?
Стоит знать, что упаковка всех посылок в YokoMarket бесплатна с учетом размера, хрупкости товаров и т.д. Все наши отправленные посылки достаточно прочные и без проблем преодолевают внешние воздействия. Однако, если посылка большая, тяжелая, и Вы тревожитесь о ее сохранности, мы рекомендуем заказать услугу по дополнительному усилению защиты Вашей посылки. Стоимость услуги - 1500 иен. За эту сумму Ваша посылка будет дополнительно усилена жесткими уголками из прессованного картона, сцепленного скобами.

Возможно ли переупаковать посылку после того как она сформирована?
В случае если Вы желаете расформировать и перепаковать посылку с товаром из Японии, будет необходимо оплатить дополнительные 1000 йен.

После того как посылка создана, поменять способ доставки можно бесплатно.

Будет ли застрахована моя посылка, отправляемая из Японии посредством международной пересылки? Какова цена данного страхования?
Все расходы по страхованию посылок с товарами из Японии, отправленных посредством EMS, Авиапочтой или SAL, Yokomarket покрывает за свой счет. Тем самым при возникновении проблем, международная почта выплатит компенсацию в соответствии с размером, указанным в декларации.

При отправке мелких упаковок посредством Авиапочты и SAL, сумма страховки составит максимум – 6000 йен.

Примечание: В случае отправок посылок через DHL, FedEx и иные международные курьерские службы, страхование оплачивается Вами отдельно при желании застраховать посылку.

Каков срок бесплатного хранения товаров складе YokoMarket в Токио? Взимается ли какая-либо плата в случае продления хранения товара?
Срок бесплатного хранения товаров из японских Интернет-магазинов на нашем складе в Токио составляет 45 дней. Начиная с 46-го дня, наша система будет автоматически снимать с Вашего баланса 50 иен за каждый день хранения. (Под днем подразумеваются каждые 24 часа с даты доставки товара на наш Токийский склад). Таким образом, общий срок хранения товаров, купленных и доставленных из любых Интернет-магазинов Японии на нашем складе в Токио, составляет 90 календарных дней (45 календарных дней бесплатно и еще 45 календарных дней за отдельную плату). По истечению 90-дневного срока товары будут утилизированы без какой - либо компенсации.

Не нашли ответа на Ваш вопрос?
Напишите в режиме реального времени YokoMarket Online-консультантам.
Вы можете написать нам через электронную почту info@yokomarket.com

Яндекс.Метрика